Luisteren naar onze leden

Kwaliteit wil zeggen bewust nadenken over werk: “doen we de goede dingen en doen we de dingen goed?” Daarvoor luisteren we naar de onze leden; waar liggen wensen en kansen en zijn zij tevreden over de dienstverlening van de organisatie? Niet voor niets wordt na elke afgenomen dienst een tevredenheidscheck uitgevoerd en worden nieuwe leden benaderd voor een kennismakingsgesprek.

Het kwaliteitssysteem van PuntExtra is simpel, effectief, helder en toetsbaar. Ook is het een levendig systeem dat continue leidt tot verbetering van de kwaliteit van het werk. 

ISO 9001:2008

Met het verkrijgen en behouden van het ISO certificaat toont PuntExtra aan dat de bedrijfsprocessen voldoen aan de eigen hoge eisen. Wij hopen dat onze leden met dit onafhankelijke kwaliteitskeurmerk zien en merken dat kwaliteit voor PuntExtra leden op de eerste plaats komen. PuntExtra blijft ook in de toekomst voldoen aan de kwaliteitseisen zoals gesteld in de ISO normen.

Uiteraard staan wij open voor ideeën en opmerkingen van onze leden. Daarom kunt u te allen tijde een reactie aan ons doorgeven. U ontvangt van ons altijd een antwoord. En wilt u meepraten? meld u dan aan voor ons ledenpanel

Lidmaatschap PuntExtra verdient zich snel terug

Voor slechts € 18,50 blijft u als huurder van woCom of Woonpartners ook in 2012 lid van PuntExtra. Om dat makkelijk te regelen ontvangt u (voor 3 december) van PuntExtra een informatieset met brochure, een overzicht van diensten en een formulier met het verzoek het lidmaatschap te verlengen. Na insturen innen wij de ledenbijdrage en maken uw ledenpas in orde, waarbij u het huidige lidnummer behoudt. Vervolgens ontvangt u uw ledenpas en profiteert u opnieuw van alle mogelijkheden van het lidmaatschap. En met u alle inwonende gezinsleden.

Herontdek uw PuntExtra!

Ron en Ingrid én hun drie kinderen maken gebruik van de diensten van PuntExtra. Bijvoorbeeld van:

• PuntExtra collectieve basisverzekering bij CZ (besparing in 2012 € 129,36)
• De kapper aan huis (makkelijk, het héle gezin in één keer geknipt voor amper € 50,00)
• Saunabezoek (scheelt met zijn tweetjes € 13,00 per bezoek: voor ieder mooi de koffie mét!)
• Autoverzekering via de PuntExtra-collectiviteit bij Meeùs (liefst € 59,08 minder premie)
• Dakgoten weer piekfijn in orde (het tarief voor twee uur – € 31,60 – hebben ze er graag voor over)
• Ingrid bezoekt met haar jongste dreumes wekelijks de inloopochtend in Heeze (daar ontmoet ze jonge ouders die ook lid zijn van PuntExtra, erg gezellig)

Kortom: Ron en Ingrid hebben het goed bekeken. Want het lidmaatschap biedt hun allerlei mogelijkheden, waarvan alleen leden gebruik kunnen maken. Bovendien halen ze hun lidmaatschap van PuntExtra er met gemak dubbel en dwars uit! En willen ze eens een beroep doen op een betrouwbare dienstverlener? Dan heeft PuntExtra die al voor hen gevonden.

PuntExtra brengt mensen bij elkaar, iets wat steeds meer mensen prettig vinden in hun omgeving. Leden van PuntExra hebben het zogezegd goed voor elkaar. Een kleine investering meer dan waard.

Voor meer informatie, neemt u contact op met ons Adviescentrum:(040) 2 308 538 op werkdagen tussen 08.30 en 17.00 uur of maak gebruik van de ‘bel me terug-knop’.

Vul onderstaande gegevens in en u ontvangt automatisch de volgende nieuwsbrief.

PuntExtra biedt haar leden tal van diensten en service op diverse terreinen. De onderstaande Top tien laat duidelijk zien dat PuntExtra een breed scala aan diensten biedt voor haar leden. Heeft u een vraag of probleem en woont u in de regio Zuidoost Brabant? Ons Adviescentrum zoekt samen met u naar een passende oplossing. En voor amper twee tientjes per jaar bent u al lid! Bekijk eens onze Top tien of meld u aan als nieuw lid.

1. Collectieve zorg- en schadeverzekering

CZ 5% op de hoofdverzekering; VGZ 6% op de basisverzekering en 10% op veel aanvullende verzekeringen; PuntExtra-korting op schadeverzekeringen bij Interpolis en Meeùs – naast een eventuele pakketkorting.

2. Aankopen Thuiszorgwinkels

 10% korting op het hele assortiment, aanbiedingen in het tijdschrift voor leden Wel Thuis, korting op bezorgkosten.

3. Maaltijdservice

Regio Eindhoven: Vriesvers en koelvers: 5% korting op een hoofdmaaltijd; bijna 200.000 maaltijden per jaar komen met PuntExtra-korting op tafel!

4. Pedicure aan huis

 Bij beperkte mobiliteit;  de prijs van de basisbehandeling in  2011 ligt tussen  € 23,00 tot € 28,00. € 1,50 PuntExtra-korting over maximaal 7 behandelingen. De korting vervalt per 1 januari 2012.

5. Klussendienst

 De klussendienst via PuntExtra is alleen bestemd voor leden. Tarieven van €15,30 per uur voor een particuliere dienstverlener tot ongeveer €55,00 per uur voor een klusbedrijf.  M.1.v. 1 januari 2012 vanaf € 15,80. Afhankelijk van type klus en bedrijf.

6. Tuinonderhoud

Prijs klussendienst en tuinonderhoud afhankelijk van soort, omvang en complexiteit. Zo mogelijk inzet van vrijwillligers. Tarieven  particuliere dienstverlener bij eenvoudige werkzaamheden € 15,30 per uur, en vanaf  €47,50 per uur voor een hovenier. Eveneens  afhankelijk van werkzaamheden en bedrijf.

7. Mantelzorgdagen

 Ook in 2011 een dagprogramma voor ruim 800 mantelzorgers in regio Eindhoven! De data worden later dit jaar bekend gemaakt.

8. Kapper aan huis

 Handig voor kinderen! En voor u! Knippen (€ 10,- à € 14,-), watergolven, permanenten, kleuren…

9. Reizen met verpleegkundige begeleiding

 Vijf reizen met veel enthousiaste reizigers in 2011! Vanaf medio december 2011 is de reisfolder 2012 beschikbaar met opnieuw geheel verzorgde reizen.  Misschien ook iets voor u om mee te gaan?

10. Inloopochtenden voor jonge ouders

 Op 10 locaties  in het werkgebied van ZuidZorg komen leden van PuntExtra elke week naar een inloopochtend (behalve in de schoolvakanties). Er is er dus altijd wel één in de buurt.

 Wilt U graag direct lid worden van PuntExtra?  klik hier 

Adviescentrum

Het Adviescentrum staat tot uw dienst. Hier kunt u zich aanmelden voor diensten en/of bemiddeling en informatie aanvragen. Ook voor vragen over uw lidmaatschap van PuntExtra of betaling kunt u hier terecht. Uw suggesties of eventuele klachten kunt u bespreken met de medewerkers van het Adviescentrum.Er zijn altijd medewerkers aanwezig om u te woord te staan van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur op telefoon (040) 2 308 538.    

Kosten en betaalwijze

U bent minimaal één kalenderjaar lid. De kosten zijn afhankelijk van hoe u uw ledenbijdrage betaalt. U betaalt per kalenderjaar, ook wanneer u zich in de loop van het jaar aanmeldt.    

Voor 2012 is de ledenbijdrage:    

• per machtiging € 18,50
• per acceptgiro € 20,10

Wie machtigt bespaart zichzelf én ons tijd en kosten. Bovendien heeft u er geen omkijken meer naar.    

U ontvangt uw ledenpas van PuntExtra zo snel mogelijk na betaling. In geval van verlies of diefstal kunt u tussentijds een nieuwe pas aanvragen voor € 3,00.    

Gratis deelname voor huurders van Woonbedrijf

De woningcorporatie Woonbedrijf verzorgt desgewenst de inschrijving van haar huurders bij PuntExtra. Wilt u lid worden, dan kunt u dat bij uw verhuurder aangeven. Deze voorziet dan in uw inschrijving, zonder dat er voor u kosten aan verbonden zijn. U ontvangt uw ledenpas nadat uw aanmelding door de woningcorporatie is doorgegeven aan PuntExtra.    

Opzeggen en wijzigen van gegevens

De inschrijving van huurders van Woonbedrijf is geldig gedurende de periode dat u een woning van de corporatie betrekt en de woningcorporatie voorziet in uw inschrijving. Uiteraard kunt u altijd uw lidmaatschap aanhouden, waarbij u zelf voorziet in de ledenbijdrage. U kunt dan gebruik blijven maken van alle mogelijkheden.    

Opzeggen    

Afmelden moet schriftelijk gebeuren vóór 1 november in het lopende jaar, ter attentie van de administratie PuntExtra. Ontvangen wij uw opzegging na 1 november, dan loopt uw inschrijving bij PuntExtra het daaropvolgende kalenderjaar door. NB: PuntExtra is een coöperatieve vereniging en voor verenigingen geldt de nieuwe wet rondom het stilzwijgend verlengen of rondom het opzeggen van een abonnement niet.  (Het lidmaatschap is een jaarlidmaatschap; een nieuwe jaargang gaat in per kalenderjaar). De ledenbijdrage voor het volgend jaar kondigen wij bijtijds aan; deze staat vermeld op de website vanaf september en wordt ook vermeld in het augustusnummer van uw ledenblad Wel Thuis.     

Wijzigen    

Het wijzigen van uw gegevens in de administratie kan schriftelijk, via email of telefonisch. Bij het tijdschrift Wel Thuis treft u ook altijd een wijzigingskaart aan.    

Gebruik dienstverlening voor alle inwonende gezinsleden

• U én alle inwonende gezinsleden kunnen gebruik maken van de diensten en producten van PuntExtra.
• U geeft zelf aan op wiens naam de ledenpas komt te staan.
• De toegang tot het gebruik van diensten en producten van PuntExtra gaat in principe in op het moment dat uw ledenbijdrage is bijgeschreven. Om voor extra kraamzorg in aanmerking te komen, is het belangrijk dat u zich al bij de kraaminschrijving bij ZuidZorg of De Zorgboog als lid van PuntExtra aanmeldt.
• Als lid hoeft u niet op zoek te gaan naar de juiste dienstverlener of zorg. Dat doen de medewerkers van PuntExtra voor u, zonder extra kosten, zo gemakkelijk is het om lid te zijn van PuntExtra.
• Een eventueel bedongen voordeel voor leden geldt alleen bij samenwerkingspartners waarmee PuntExtra een samenwerkingsovereenkomst heeft afgesloten. Op vertoon van uw ledenpas. Het komt wel eens voor dat leden achteraf het ledenvoordeel claimen. Door het financiële proces is het veelal niet mogelijk om het achteraf te verrekenen met de betreffende dienstverlener.

Privacy en aansprakelijkheid

Privacy    

Uiteraard behandelen wij al uw persoonlijke gegevens zorgvuldig en vertrouwelijk. Externe dienstverleners en organisaties waarmee PuntExtra samenwerkt, krijgen daarom geen toegang tot de administratie. Wij bemiddelen u naar externe dienstverleners. Laat bij gebruik van hun diensten uw servicepas van PuntExtra zien. Bij het maken van een afspraak of reservering meldt u dat u lid bent van PuntExtra.    

 Aansprakelijkheid    

PuntExtra werkt samen met professionele, gekwalificeerde samenwerkingspartners, die ingeschreven staan bij de Kamer van Koophandel en voldoen aan hun fiscale verplichtingen. Door tevredenheidonderzoeken houden wij de kwaliteit van onze dienstverlening zo optimaal mogelijk. De dienstverlener is verantwoordelijk voor de te leveren diensten. PuntExtra is niet aansprakelijk voor eventuele (gevolg)schade. Maar als u niet tevreden bent, dan horen wij dat graag van u. (Ook als u tevreden bent!) Als lid van PuntExtra handelt u naar de aanwijzingen van de dienstverlener om de dienstverlening zo goed en veilig mogelijk te laten verlopen. Het afzeggen van een afspraak moet uiterlijk 24 uur van tevoren bij de betreffende dienstverlener gebeuren. PuntExtra doet er alles aan de gevraagde diensten te leveren. Hieraan kunnen echter geen rechten worden ontleend.

Ook kunt u vanzelfsprekend bellen met ons Adviescentrum om uw klacht te bespreken of neer te leggen. Het Adviescentrum is dagelijks bereikbaar van half negen tot vijf op telefoonnummer 040-2 308 538.

De goede dingen goed blijven doen, dat is het idee

Wat vindt u goed, wat moet er volgens u anders, wat mist u in ons aanbod? We willen het heel graag weten.

We vragen op verschillende manieren regelmatig uw oordeel: via klantenpanels, groepsgesprekken, vragenlijsten, brainstormsessies, telefonische enquêtes, tevredenheidgesprekken et cetera. Activiteiten, diensten en zorg die we bieden, ontwikkelen we het liefst samen met onze leden, met u!

Uw mening en suggesties stellen wij erg op prijs.

PuntExtra dienstverlening in buurten en wijken voor huurders Woonbedrijf

Goed wonen is meer dan alleen een dak boven uw hoofd. Het is uzelf thuis voelen. In uw eigen huis, maar ook in uw eigen wijk. Woonbedrijf wil haar huurders een thuis in een buurt geven waar het plezierig wonen en prettig leven is. Met ruim 31.000 betaalbare woningen in Eindhoven en omgeving biedt Woonbedrijf inwoners volop keuze. Samen met buurtbewoners bouwt zij actief aan betere buurten. Waar u én Woonbedrijf thuis zijn! Kijk op www.woonbedrijf.com

Via PuntExtra meer diensten voor cliënten van De Zorgboog

De Zorgboog biedt aan alle generaties een breed pakket aan diensten en expertise in zorg, wonen en welzijn ter ondersteuning van hun kwaliteit van leven, met aandacht voor individuele behoeften. De Zorgboog biedt u zorg gedurende de hele levensloop. De Zorgboog heeft daarbij oog voor vernieuwing en verandering. Zij verbindt en brengt samenhang in het totale pakket van zorg. Van kraamzorg tot en met specialistische zorg voor ouderen.

De Zorgboog is een regionale organisatie voor verpleging, verzorging en wonen in de regio Helmond. Jong en oud kan bij De Zorgboog terecht voor onder andere prenatale zorg, kraamzorg, jeugdgezondheidszorg, voedings- en dieetvoorlichting, wonen met zorg, revalidatie, verzorging, verpleging en terminale zorg.

De organisatie werkt vanuit een regionaal kantoor, diverse verpleeghuizen, Zorgboogcentra, thuiszorgwinkels, wijkgebouwen en consultatiebureaus. Bij De Zorgboog werken ongeveer 2.800 medewerkers en meer dan duizend vrijwilligers. Dag en nacht staan zij voor u klaar. Kijk voor meer informatie op www.zorgboog.nl

Met PuntExtra extra mogelijkheden voor cliënten ZuidZorg

ZuidZorg biedt vanuit haar maatschappelijke verantwoordelijkheid zorg- en dienstverlening aan mensen in alle fasen van hun leven, in hun directe woon- en leefomgeving. Op basis van behoeften en wensen biedt ZuidZorg zorg, servicediensten en preventieve activiteiten die gericht zijn op het bevorderen van gezondheid en welzijn in het algemeen. De zorg- en dienstverlening is er op gericht dat de cliënt de regie over het eigen leven behoudt dan wel opnieuw verkrijgt.

De vragen van de cliënt en diens naaste omgeving zijn uitgangspunt voor het professioneel handelen van alle medewerkers. ZuidZorg wil de meest cliënt(vraag)gerichte, slagvaardige en betrouwbare aanbieder zijn van diensten op het gebied van zorg en welzijn, in relatie tot zelfstandig wonen. Toonaangevend in zorgvernieuwing, vooruitstrevend en grensverleggend in haar producten- en dienstenaanbod. ZuidZorg streeft waar mogelijk naar samenwerking en bij voorkeur naar het samen met partners aanbieden van diensten en producten.

U kunt bij ZuidZorg terecht met vragen op het gebied van kraamzorg, jeugdgezondheidszorg, voeding en dieet en zorg thuis. Kijk voor meer informatie op www.zuidzorg.nl.

Gemak dient de mens

Vindt u het ook zo’n gedoe om allerlei zaken zelf uit te zoeken? Zit  er in uw dorp een thuiskapper, zijn er mensen die uw tuin kunnen onderhouden, wordt er in de buurt zwangerschapsyoga gegeven? Het kost vaak veel tijd om daarachter te komen. Waarom moeilijk doen als het makkelijk kan? PuntExtra weet precies welke dienstverlening en services in de regio beschikbaar zijn. Van vrijwilligersorganisaties en particuliere dienstverleners tot grotere bedrijven.

Praktische diensten voor iedereen

PuntExtra is er voor iedereen. Voor jonge ouders, alleenstaanden, gezinnen met pubers, drukbezette tweeverdieners, mantelzorgers en senioren. We bemiddelen voor praktische diensten en services op diverse terreinen: opvoeding en ontwikkeling van kinderen, leefstijl en gezondheid, huis en gezin, veiligheid en mobiliteit, en samenleving en contact. Een belangrijk uitgangspunt is het bevorderen van onafhankelijkheid en ‘samenredzaamheid’.

Exclusief voor leden

De meeste diensten en services van PuntExtra zijn alleen toegankelijk voor leden (en de inwonende gezinsleden). We bemiddelen u gratis naar betaalbare dienstverlening. Maak er gebruik van!

Voor nog geen twee tientjes per jaar bent u lid van PuntExtra. Dat kan heel eenvoudig door het reactieformulier in te vullen. Met uw lidmaatschap schakelt u niet alleen snel en eenvoudig diensten voor uzelf in. Alle leden samen – nu al zo’n 105.000! – zorgen ervoor dat PuntExtra via haar dienstenpakket meer voor u kan betekenen. Ook kunnen leden van betekenis zijn voor elkaar. PuntExtra: voor uzelf, voor elkaar, voor het leven!

Het Adviescentrum als hart van de dienstverlening

Het Adviescentrum van PuntExtra vormt het hart van onze dienstverlening. De medewerkers helpen u graag. Ze luisteren naar uw vraag, geven aan welke mogelijkheden er zijn, leggen contacten en sturen informatie op. Heeft u suggesties voor PuntExtra? Ook dat horen we graag!